Política de Privacidade

Última atualização: 07 de maio de 2026

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade se aplica ao site volpersolar.com.br e a todos os canais de atendimento da:

SRL Solar Manutenção Elétrica LTDA (nome fantasia: Volper Solar)
CNPJ: 63.379.441/0001-66
Endereço: Rua Cerro Azul, 994, Bairro Paloma, Colombo/Curitiba - PR, CEP 83410-500
E-mail de contato: [email protected]
E-mail para LGPD: [email protected]

Levamos a sério a privacidade dos seus dados e tratamos todas as informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados ao longo da sua jornada como visitante, lead ou cliente:

Dados fornecidos diretamente por você (via formulário, WhatsApp, telefone ou e-mail):

Nome completo
E-mail
Telefone/WhatsApp
Cidade e bairro
Valor médio da conta de luz
Tipo de imóvel (residencial, comercial, industrial, rural)
Mensagens e arquivos enviados durante o atendimento (incluindo cópias de contas de energia para análise)

Dados coletados automaticamente:

Dados de navegação no site (páginas visitadas, tempo de sessão, origem do tráfego)
Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
Cookies e identificadores de campanhas publicitárias

Dados contratuais (apenas para clientes):

CPF ou CNPJ
Endereço completo do local de instalação
Número da unidade consumidora (UC) da concessionária
Histórico de consumo de energia
Dados bancários para emissão de boletos ou recebimento (não armazenamos dados de cartão)

3. Para que usamos seus dados

Seus dados são utilizados para:

Atender solicitações de orçamento e elaborar propostas comerciais
Comunicação comercial: envio de propostas, lembretes de visita técnica, follow-up de orçamento via WhatsApp, e-mail e telefone
Execução do contrato: projeto, homologação na concessionária, instalação, manutenção e suporte pós-venda
Marketing: envio de comunicações sobre novos serviços, conteúdo educativo sobre energia solar e campanhas promocionais (com possibilidade de descadastro a qualquer momento)
Análise e melhoria do site: medir desempenho de campanhas, entender a navegação dos visitantes e otimizar a experiência
Cumprimento de obrigações legais e contratuais

A base legal para o tratamento depende da finalidade: execução de contrato, consentimento, legítimo interesse ou cumprimento de obrigação legal, conforme o art. 7º da LGPD.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:

Kommo CRM — sistema utilizado para gestão de leads e atendimento comercial
Plataformas de comunicação — WhatsApp Business, e-mail e SMS para envio de mensagens relacionadas ao seu atendimento
Concessionária de energia (Copel ou equivalente) — para processo de homologação do sistema fotovoltaico, quando o cliente contrata o serviço
Fornecedores e instaladores parceiros — apenas dados necessários para execução do projeto e instalação
Instituições financeiras — quando o cliente opta por financiamento, dados são compartilhados com o banco escolhido
Plataformas de anúncios e análise — Google Ads, Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram) Ads, TikTok Ads, para medição de campanhas e remarketing (dados pseudonimizados via cookies/pixels)
Autoridades públicas — quando exigido por lei, decisão judicial ou requisição administrativa

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para:

Garantir o funcionamento básico do site
Analisar o tráfego e o desempenho de páginas (Google Analytics)
Medir a efetividade de campanhas publicitárias (Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel)
Personalizar anúncios em redes sociais e mecanismos de busca (remarketing)

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a experiência de navegação e o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

6. Seus direitos como titular dos dados (LGPD)

Você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
Acessar os dados que temos sobre você
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
Solicitar a portabilidade dos dados
Revogar o consentimento a qualquer momento
Solicitar informação sobre com quem compartilhamos seus dados
Opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected]

Responderemos sua solicitação no prazo legal de até 15 dias.

7. Como armazenamos e protegemos seus dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com acesso restrito a pessoas autorizadas. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida — incluindo controle de acesso, autenticação, criptografia em trânsito e backups.

Apesar de empregarmos as melhores práticas, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei:

Leads que não viraram clientes: até 24 meses após o último contato, para fins comerciais e remarketing
Clientes: durante toda a vigência do contrato e pelo prazo legal de retenção fiscal e contábil aplicável (mínimo de 5 anos após o término do contrato)
Dados anonimizados: podem ser mantidos indefinidamente para fins estatísticos

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

9. Transferência internacional de dados

Algumas das ferramentas que utilizamos (Google, Meta, TikTok, entre outras) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Essas empresas adotam padrões internacionais de proteção de dados compatíveis com a LGPD.

10. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, comunicaremos por e-mail ou aviso visível no site. A data da última atualização sempre estará indicada no topo desta página.

11. Contato

Para qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (41) 3562-9943
Endereço: Rua Cerro Azul, 994, Bairro Paloma, Colombo/Curitiba - PR, CEP 83410-500